SHIZEN | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES

Sobre a vaga

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.Estamos em busca de um (a) ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE responsável pela implementação e manutenção de ações de fidelização de clientes, controle de cadastros dos clientes atualizados corretamente nos sistemas da empresa e da Montadora, suporte aos consultores do Comercial e Pós-venda em promover encantamento aos clientes da concessionária e contribuição para o sistema de qualidade da empresa para mantimento e alcance de novos clientes. Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas.#OrgulhoDePertencer#VemProTimeGSResponsabilidades e atribuições · Atender os clientes, ouvindo suas reivindicações, verificando ocorrências junto às áreas envolvidas, Vendas ou Pós-vendas, visando solução dos problemas e o resgate da imagem da montadora;· Acompanhar os casos de insatisfação considerados críticos, providenciando veículo reserva, quando necessário, objetivando reverter a insatisfação do cliente;· Coordenar e acompanhar as RAC’S abertas através da Pesquisa de Satisfação, seja de Pós Vendas, seja de Venda de Novos, atentando para que as mesmas sejam solucionadas nos prazos estabelecidos, bem como informando aos Gestores das áreas o nível de satisfação dos clientes quanto a serviços e produtos,emitindo relatórios semanais e mensais com resultados do encerramento das RAC’S, para dar subsídios à tomada de decisões;· Incentivar, sensibilizar e fornecer meios para utilização das ferramentas

Habilidades

O que você vai fazer

• Implementar e manter ações de fidelização de clientes.
• Controlar cadastros de clientes nos sistemas.
• Dar suporte a consultores de Vendas e Pós-venda.
• Atender clientes, ouvindo reivindicações e buscando soluções.
• Acompanhar casos críticos de insatisfação e providenciar veículo reserva.

Perguntas frequentes