SUPERVISÃO

Sobre a vaga

Descrição: A Marcelo Manhães Assessoria Previdenciária está em busca de uma profissional com perfil de liderança, organização e foco em resultados para atuar como Supervisora de Filial. A profissional será responsável por acompanhar a rotina da unidade, orientar a equipe, garantir a qualidade dos atendimentos e contribuir para o bom funcionamento dos processos internos. Principais atividades Supervisionar e orientar a equipe da filial; Acompanhar a rotina de atendimento aos clientes; Distribuir atividades e acompanhar a execução das demandas; Garantir o cumprimento dos procedimentos e normas da empresa; Acompanhar a organização de documentos, processos e sistemas internos; Realizar reuniões de alinhamento e fornecer feedbacks à equipe; Identificar dificuldades e propor melhorias nos processos; Acompanhar faltas, atrasos, postura e desempenho das colaboradoras; Apoiar o treinamento e o desenvolvimento da equipe; Elaborar relatórios gerenciais sobre a rotina da unidade; Manter a gerência e a diretoria atualizadas sobre situações importantes; Auxiliar na resolução de conflitos internos e problemas no atendimento; Garantir que os sistemas, planilhas e controles estejam atualizados; Acompanhar a cobrança de documentos e o andamento das demandas dos clientes; Apoiar as demais necessidades administrativas da filial. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Recursos Humanos, Gestão de Pessoas, Direito ou áreas relacionadas; Experiência anterior com liderança, supervisão ou acompanhamento de equipes; Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas; Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e postura profissional; Capacidade para orientar, acompanhar e desenvolver pessoas; Facilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito; Perfil proativo, firme, equilibrado e comprometido. Diferenciais Experiência em atendimento ao público; Conhecimento sobre processos e benefícios do INSS; Experiência com treinamento de equipes; Experiência com elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores. Cargo: Supervisora de Filial; Regime de contratação: CLT; Modalidade: Presencial; Local de trabalho: Av. Paulista, nº 688, Bela Vista, São Paulo – SP, 14º andar; Horário de trabalho: De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h; Salário: R$ 3.055,00 Benefícios: Vale-refeição de R$ 32,00 por dia; Vale-transporte; TotalPass; Convênio com o SESC; Seguro de vida; Plano de saúde; Day off; Apoio nutricional e alimentar; Telemedicina; Descontos em farmácias.

Habilidades

O que você vai fazer

• Supervisionar e orientar a equipe da filial
• Acompanhar a rotina de atendimento aos clientes
• Garantir o cumprimento dos procedimentos e normas da empresa
• Elaborar relatórios gerenciais sobre a rotina da unidade
• Apoiar as demais necessidades administrativas da filial

O que você precisa ter

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas
• Experiência anterior com liderança ou supervisão de equipes
• Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel
• Boa comunicação verbal e escrita

Benefícios

Perguntas frequentes