MEDIC360 Serviços Médicos
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
Supervisor De Atendimento
Supervisor de Atendimento em São Paulo, SP, para coordenar equipe de recepção e atendimento em pronto-socorro. Exige Ensino Superior, 3 anos de experiência em liderança hospitalar e conhecimento em gestão de fluxo e indicadores. Oferece Vale Refeição, Vale Transporte e Cesta Básica.
Sobre a vaga
Supervisionar e coordenar a equipe de recepção e atendimento em pronto-socorro. Organizar e gerenciar o fluxo de pacientes, monitorando filas e tempos de espera para otimizar a eficiência do atendimento. Redistribuir recursos humanos conforme a variação da demanda operacional ao longo do turno. Resolver reclamações, conflitos e situações críticas envolvendo pacientes, acompanhantes ou equipe multidisciplinar. Realizar interface contínua com enfermagem, corpo médico, setores de diagnóstico por imagem e laboratório. Acompanhar indicadores de desempenho, assiduidade e qualidade do atendimento. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a atualização de procedimentos operacionais padrão (POPs). Participar ativamente de auditorias internas e garantir conformidade com normas de segurança do paciente e regulamentações da ANVISA.. Ensino Superior completo em Administração, Saúde Pública, Enfermagem ou áreas afins. Experiência mínima de 3 anos em liderança de equipes em ambiente hospitalar, preferencialmente em pronto-socorro ou emergência. Conhecimento sólido em gestão de fluxo assistencial, controle de indicadores de qualidade e normas de regulação em saúde. Habilidade comprovada em resolução de conflitos, comunicação assertiva e tomada de decisão sob pressão. Capacidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e adaptar-se a escalas de plantão. Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Vale Refeição + Vale Transporte + Cesta Básica
Habilidades
O que você vai fazer
- Supervisionar e coordenar equipe de recepção e atendimento.
- Organizar e gerenciar fluxo de pacientes, monitorando filas.
- Redistribuir recursos humanos conforme demanda.
- Resolver reclamações, conflitos e situações críticas.
- Acompanhar indicadores de desempenho e qualidade.
O que você precisa ter
- Ensino Superior completo em Administração, Saúde Pública, Enfermagem ou afins.
- Experiência mínima de 3 anos em liderança em ambiente hospitalar.
- Conhecimento em gestão de fluxo assistencial e indicadores.
- Habilidade em resolução de conflitos e comunicação assertiva.
- Disponibilidade para atuar em regime de escala.
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Benefícios
Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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