JAVE NESSI
Júnior · Presencial · Curitiba, PR
Suporte Técnico
Vaga para Suporte Técnico em Curitiba/PR, com foco em atendimento consultivo e resolução de chamados para clientes do sistema Aliança. Exige boa comunicação, capacidade analítica e experiência com suporte a sistemas. Oferece vale refeição, transporte e plano de saúde.
Sobre a vaga
Área: Informática/T.I. Tipo de contrato: CLT (Efetivo) Jornada: 8 HS Atividades: A Javé-Nessí é uma empresa de desenvolvimento de software localizada em Curitiba/PR. Atendemos empresas de diversos portes e segmentos em todo o Brasil, com foco especial no setor de saúde. Nosso principal produto é o sistema Aliança, voltado para operadoras de planos de saúde, operadoras odontológicas, empresas de autogestão e administradoras de benefícios. Estamos em busca de um profissional experiente para atuar no atendimento e suporte aos clientes do sistema Aliança, utilizado por operadoras de planos de saúde, odontologia, administradoras de benefícios, cartões de desconto e planos pet. Buscamos alguém com perfil analítico, boa comunicação e maturidade profissional, capaz de atuar de forma consultiva com clientes e contribuir para a evolução dos processos internos. Principais responsabilidades: Atendimento consultivo aos clientes para utilização do sistema Análise, diagnóstico e resolução de chamados técnicos e operacionais Realização de treinamentos para novos clientes e equipes Elaboração e atualização de manuais, procedimentos e conteúdos de apoio Apoio na validação e testes de funcionalidades do sistema Atuação em situações críticas com clientes, mantendo postura profissional e resolutiva Identificação de melhorias nos processos e suporte à evolução do sistema Requisitos: Requisitos: Excelente comunicação verbal e escrita Capacidade analítica para interpretação de problemas e proposição de soluções Experiência com atendimento a clientes (B2B) Vivência com suporte a sistemas ou software de gestão Boa familiaridade com sistemas operacionais e ambiente corporativo Diferenciais: Experiência com operadoras de planos de saúde, odontologia ou administradoras Conhecimento em processos e normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Conhecimento em bancos de dados (SQL ou Firebird) Experiência com ferramentas de atendimento (help desk) Conhecimento em rotinas administrativas (financeiro, faturamento, cobrança, etc.) Perfil de liderança e organização de equipe Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Estacionamento no local,plano de saúde e odontológicos opcionais
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento consultivo aos clientes para utilização do sistema.
- Análise, diagnóstico e resolução de chamados técnicos.
- Realização de treinamentos para novos clientes.
- Elaboração e atualização de manuais e conteúdos de apoio.
- Apoio na validação e testes de funcionalidades do sistema.
O que você precisa ter
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica para interpretação de problemas.
- Experiência com atendimento a clientes (B2B).
- Vivência com suporte a sistemas ou software de gestão.
- Familiaridade com sistemas operacionais e ambiente corporativo.
Crie sua conta grátis pra candidatar
Em 1 minuto você libera a candidatura e o seu match com essa vaga.
Benefícios
Sobre a empresa
JAVE NESSI
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.