SUPORTE TECNICO B2B

Sobre a vaga

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Vamos adorar te conhecer!#oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat.Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos de TelecomDar suporte as equipes de campo e NOC;Atuar no gerenciamento e manutenção de redes local e remota, realizando a instalação e configuração de computadores e ativos de rede;Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: Ensino superior cursando a partir do 3° semestre, em redes de computadores, ciências da computação, engenharia de telecomunicações, sistemas de informação ou afins;Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores, VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF, monitoramento em Zabbix/PRTG;Trabalho em equipe;Senso de urgência e organização;Flexibilidade;Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1;Adaptabilidade.Informações adicionaisInformações adicionais: Assistência médicaAssistência odontológicaVale RefeiçãoSeguro de vidaVale TransporteGiga Inclusão - Auxílio dependentes PCDTotal PassDay off no aniversárioLicença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidasPsicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)Plataforma de Cursos na IntranetTour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.Movida: 10% de de

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes via telefone e chat.
• Resolver problemas de chamados de Telecom.
• Dar suporte às equipes de campo e NOC.
• Gerenciar e manter redes local e remota.
• Instalar e configurar computadores e ativos de rede.

O que você precisa ter

• Ensino superior cursando a partir do 3° semestre.
• Conhecimentos em redes Mikrotik, Switch e Roteadores.
• Conhecimentos em VLAN, NAT, CGNAT, BGP, OSPF.
• Conhecimentos em monitoramento em Zabbix/PRTG.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.

Benefícios

Perguntas frequentes