Jean Schuch Treinamentos em RH Ltda
Júnior · Presencial · Caxias do Sul, RS
Vaga de Suporte Técnico Júnior para prestar assistência técnica a clientes em produtos eletroeletrônicos e mecânicos. Inclui atualizações de planilhas, manutenções in loco, agendamento e realização de treinamentos, além de auxiliar engenharia e marketing.
Suporte técnico JuniorPrestar assistência técnica a clientes referentes à parte eletroeletrônica e mecânica dos produtos;Atualizar planilha de atendimento com a demanda de atendimento técnico existente;Atualizar planilha de rolos semanalmente conforme equipamentos entregues;Realizar montagem e/ou assistência técnica ao cliente e deslocar-se para manutenção in loco, de acordo com solicitação do responsável;Seguir e atualizar as etapas do funil do CRM para atendimento de suporte técnico e agendamento de treinamento aos clientes; Definir com cliente requisitos de instalação;Realizar orçamentos de montagem;Agendar e realizar treinamentos a clientes conforme demanda do CRM e manter o CRM atualizado;Auxiliar a engenharia nas demandas internas e no desenvolvimento de produtos; Prestar assistência técnica a produção conforme necessidade;Identificar e implementar melhorias nos produtos e serviços prestados e identificar possibilidades de novos negócios e produtos para a empresa com base no levantamento de informações identificados no suporte técnico; Elaborar conteúdo técnico para departamento de marketing compartilhar informações aos clientes; Auxiliar departamento comercial nas demandas de pós-vendas; Realizar orçamento e emitir o pedido para envio de peças de reposição;Realizar orçamento para manutenção de equipamentos in loco;Organizar a documentação para atendimento externo ao responsável pelo deslocamento;Arquivar as documentações de viagem na pasta de atendimento de cada cliente; Manter o processo e indicadores de garantia e conserto de acordo com o procedimento; Conhecimento básico em elétrica ou eletrônicaExperiência com com suporte ao cliente onlineBoa comunicação verbal e escrita em portuguêsCapacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente
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Diversas
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