CLIK SOFTHOUSE
Júnior · Presencial · Vila Velha, ES
Suporte Técnico Nível 1
Vaga de Suporte Técnico Nível 1 em Vila Velha, ES. Atividades incluem atendimento ao cliente via chat, telefone e e-mail, suporte básico e avançado, registro de chamados e orientação de usuários. Requer Ensino Médio Completo, conhecimentos básicos de informática e boa comunicação.
Sobre a vaga
Descrição: Atividades: Atender cliente via chat, telefone e e-mail; Realizar atendimentos de Suporte Nível 1 (dúvidas, orientações e problemas básicos) Atuar em Suporte Nível 2 (análise de erros, validação de informações e tratativas técnicas) Registrar e acompanhar chamado técnicos; Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas; Encaminhar demandas complexas para o time de desenvolvimento; Registrar soluções na base de conhecimento. Requisitos: Requisitos Ensino Médio Completo (desejável técnico ou superior na área de T.I.). Conhecimento básicos em informática (Windows, rede, banco de dados e instalação de programas). Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade de resolução de problemas e atendimento ao cliente. Organização e comprometimento com prazos. Capacidade de análise tratativas de chamados. Diferenciais Experiência em suporte técnico (Nível 1 ou Nível 2) Experiência prática com implementação e gestão da API Oficial do WhatsApp Domínio do Gerenciador do WhatsApp (Meta), incluindo vinculação, verificação e troubleshooting Vivência com integrações e plataformas de atendimento Experiência com atendimento ao cliente e help desk Conhecimento em análise de erros e testes de sistema
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender cliente via chat, telefone e e-mail.
- Realizar atendimentos de Suporte Nível 1.
- Atuar em Suporte Nível 2.
- Registrar e acompanhar chamados técnicos.
- Orientar usuários sobre uso dos sistemas.
O que você precisa ter
- Ensino Médio Completo.
- Conhecimento básico em informática.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade de resolução de problemas.
- Organização e comprometimento com prazos.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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