Suporte Técnico Saas Júnior

Sobre a vaga

Empresa do segmento de tecnologia / sistemas (SaaS) localizada em Pinhais/PR busca: Vaga: Suporte Técnico SaaS (Júnior) Local: Pinhais – PR Salário: R$ 2.100,00 Benefícios: Vale Alimentação – R$ 316,71, Vale Refeição – R$ 23,00 por dia, Vale Transporte – R$ 12,00 por dia ou Vale Combustível – R$ 150,00 (empresa com estacionamento), Bônus de R$ 15,00 por implantação bem-sucedida, Plano de Saúde (após período de experiência), Convênio Farmácia (após período de experiência), TotalPass. Horário: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h (1h de intervalo). Plantões quando necessário. Sobre a empresa Empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS para o segmento Food, com atuação consolidada e foco em inovação, qualidade no atendimento e eficiência operacional. O ambiente é colaborativo, dinâmico e orientado a resultados, valorizando profissionais comprometidos, comunicativos e com vontade de crescer junto com o negócio. Sobre a vaga Buscamos um(a) Suporte Técnico SaaS (Júnior) para atuar no atendimento aos clientes, implantação de sistemas e apoio técnico contínuo, garantindo qualidade, agilidade e excelência nos serviços prestados. Cultura da empresa A empresa preza por um ambiente profissional, organizado e colaborativo, com foco em melhoria contínua, aprendizado constante e cumprimento de SLA’s. Valoriza pessoas comprometidas, bem-humoradas, resilientes e apaixonadas por resolver problemas. Principais atividades Atendimento de suporte técnico via telefone, WhatsApp, e-mail e acesso remoto; Implantação de sistemas e testes de funcionamento junto aos clientes; Integração com plataformas como iFood, Delivery VIP, TEF e sistemas do segmento Food; Treinamento de usuários e apoio na criação de materiais de treinamento; Garantia da integridade e qualidade dos dados no sistema; Acompanhamento e follow-up dos atendimentos via sistema HelpDesk; Cumprimento rigoroso dos SLA’s definidos pela coordenação e diretoria; Apoio na melhoria contínua dos processos de suporte. Requisitos obrigatórios Experiência com suporte a sistemas e equipamentos de tecnologia; Ensino médio completo; Informática em nível intermediário; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para lidar com clientes e resolver problemas técnicos. Diferenciais valorizados Experiência com SaaS B2B no segmento Food; Conhecimento em sistemas de controle de acesso (Secullum); Vivência com CRM e integrações de sistemas; Ensino superior cursando em TI, Análise de Sistemas, Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Perfil comportamental desejado Comunicativo(a) e colaborativo(a); Organizado(a), produtivo(a) e resiliente; Inteligência emocional e foco em resultados; Comprometido(a) com metas, prazos e qualidade; Gostar de aprender e trabalhar em equipe. Se você busca uma oportunidade em uma empresa de tecnologia em crescimento, com ambiente colaborativo e foco no desenvolvimento profissional, essa vaga é para você! Venha somar com a gente e construir uma trajetória de sucesso!

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento de suporte técnico via telefone, WhatsApp, e-mail e acesso remoto
• Implantação de sistemas e testes de funcionamento com clientes
• Integração com plataformas como iFood, Delivery VIP, TEF
• Treinamento de usuários e apoio na criação de materiais
• Acompanhamento e follow-up dos atendimentos via sistema HelpDesk

O que você precisa ter

• Experiência com suporte a sistemas e equipamentos de tecnologia
• Ensino médio completo
• Informática em nível intermediário
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade para lidar com clientes e resolver problemas técnicos

Benefícios

Perguntas frequentes