IEL MT
Júnior · Presencial · Cuiabá, MT
Vaga de Suporte Técnico em Cuiabá, MT. Atividades incluem prestar suporte técnico, analisar chamados contábeis e de sistema, monitorar indicadores e registrar interações. Não exige experiência, requer ensino superior em Ciências Contábeis (completo ou cursando a partir do 4º semestre) e conhecimento básico de processos contábeis e sistemas.
Descrição: Prestar suporte técnico aos usuários por meio de telefone, chat e demais canais de atendimento, garantindo um atendimento ágil, eficiente e de qualidade. Realizar análise, tratativa e acompanhamento de chamados relacionados às rotinas contábeis e ao sistema, assegurando a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Monitorar indicadores de atendimento, priorizando o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e tempo de resposta. Manter contato com clientes para esclarecimento de dúvidas, orientação sobre funcionalidades e acompanhamento das solicitações. Registrar de forma detalhada todas as interações, análises e soluções aplicadas no sistema de atendimento, mantendo o histórico atualizado. Atuar em conjunto com as equipes internas para identificação, escalonamento e resolução de problemas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de suporte. Requisitos: Não é necessária experiência anterior. Ensino superior completo ou cursando a partir do 4º semestre em Ciências Contábeis. Conhecimento básico de processos contábeis, fiscais e financeiros. Familiaridade com informática e sistemas informatizados. Boa capacidade de análise, organização e resolução de problemas. Boa comunicação e facilidade no atendimento ao cliente. Perfil analítico, proativo e organizado. Comprometimento com prazos, qualidade no atendimento e cumprimento de metas. Interesse em aprender sobre sistemas, processos e rotinas contábeis. Facilidade para trabalhar em equipe e manter bom relacionamento interpessoal. Local de trabalho: Bairro Quilombo, Cuiabá - MT
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Diversas
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