Técnico(a) Informática II | NOC

Sobre a vaga

Sobre a área:No Grupo RBS, conectamos marcas, pessoas e comunidades por meio de um ecossistema de comunicação que integra mídia, conteúdo, eventos e soluções digitais. O time de Noc é responsável por garantir a sustentação e o monitoramento dos ambientes tecnológicos, apoiando a disponibilidade e a continuidade dos serviços.Esta é uma oportunidade para profissionais que se identificam suporte técnico e monitoramento de ambientes, e que buscam atuar em uma rotina dinâmica, contribuindo para a resolução de incidentes e a continuidade dos serviços de tecnologia.Aqui, valorizamos pessoas protagonistas, colaborativas, curiosas e orientadas para resultados, que queiram crescer em um ambiente dinâmico, inovador e com forte conexão com o mercado.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Realizar acionamentos de equipes internas e externas, conforme a criticidade da área;Monitorar e garantir o cumprimento do SLA de abertura de chamados junto às operadoras, realizando cobranças quando necessário;Prestar atendimento de suporte técnico ao cliente fora do horário comercial;Realizar a primeira análise e atuação nos incidentes e, quando necessário, acionar as áreas responsáveis pelo respectivo produto.Requisitos e qualificaçõesO que o Grupo RBS espera de você:Curso técnico completo em Informática ou ensino superior em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas afins;Domínio em microinformática e atendimento remoto;Conhecimento ou experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana;Disponibilidade para atuação no turno da noite/madrugada, das 19h às 04h30.Será um diferencial se tiver:ter experiência no atendimento de chamados junto a operadoras de telecomunicações.Informações adicionaisO prazo de inscrições para os candidatos internos é até 29/08/2026.No Grupo RBS oferecemos (CLT):🍽️ Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial)🩺 Plano de saúde🚍 Vale

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar acionamentos de equipes internas e externas.
• Monitorar e garantir cumprimento de SLA de chamados.
• Prestar atendimento de suporte técnico fora do horário comercial.
• Realizar primeira análise e atuação em incidentes.
• Acionar áreas responsáveis por produtos em caso de incidentes.

O que você precisa ter

• Curso técnico completo em Informática ou superior em andamento.
• Domínio em microinformática e atendimento remoto.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana).
• Disponibilidade para atuar no turno da noite/madrugada (19h às 04h30).

Benefícios

Perguntas frequentes