Técnico de Informática

Sobre a vaga

🤔 Já imaginou transformar milhares de vidas por meio do seu trabalho? Aqui no Senac em Minas é assim! Todos os dias, seja na sala de aula ou no administrativo, a nossa missão é transformar vidas por meio da educação profissional de qualidade. Se esse também é o seu propósito de vida e carreira, traga o seu talento para o nosso time! Nosso compromisso é promover um ambiente de trabalho agradável, inclusivo e que valoriza a diversidade de nossos colaboradores. Por isso, todas as nossas oportunidades de trabalho são extensivas aos grupos minorizados: pessoas pretas e indígenas, LGBTQIAPN+, 60+, pessoas com deficiência ou reabilitadas pelo INSS, e mais. Buscamos sempre pessoas apaixonadas pelo que fazem, porque Pessoas incríveis tornam os lugares extraordinários.Deu match com o nosso Jeito Senac de Ser? 💙🧡Então, #VenhaSerSenacMinas você também!➡️ ImportantePara informações sobre os processos seletivos do Senac em Minas, acessar a nossa página de carreiras: https://trabalheconoscosenacmg.gupy.io/Esta oportunidade é extensiva a pessoas com deficiência (PcD) e a pessoas reabilitadas do INSS, em alinhamento com nossos valores de inclusão e diversidade.Responsabilidades e atribuições📢 Como Técnico de Informática os seus principais desafios serão:Atuar como suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI, realizando atendimento aos usuários, diagnóstico inicial de incidentes e requisições, resolução de demandas de baixa complexidade, registro e gestão da fila de chamados, garantindo classificação adequada e escalonamento para níveis superiores quando necessário;Apoiar na organização e padronização dos atendimentos, contribuir com a construção de base de conhecimento, apoiar os analistas na gestão de contratos e fornecedores quando necessário e auxiliar na melhoria contínua dos processos de atendimento da Central de Serviço.Requisitos e qualificações✔Buscamos uma pessoa com:Curso Técnico em T.I e áreas correlatas;Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help D

Habilidades

O que você vai fazer

• Suporte técnico de primeiro nível (N1) de TI.
• Atendimento aos usuários e diagnóstico de incidentes.
• Resolução de demandas de baixa complexidade.
• Registro e gestão da fila de chamados.
• Apoio na organização e padronização dos atendimentos.

O que você precisa ter

• Curso Técnico em T.I e áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico de TI (Service Desk ou Help D

Perguntas frequentes