Técnico de Monitoramento

Sobre a vaga

Descrição: Sobre a vaga 👋 Olá, somos a Central IT! Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação digital de organizações públicas e privadas, conectando pessoas, processos e tecnologias para gerar mais inteligência e melhores resultados. 🚀 Nosso propósito Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios. Fazemos isso com soluções, serviços e projetos que elevam a performance das organizações, simplificam desafios complexos e geram valor real e sustentável para clientes, parceiros e sociedade. 💡 Nosso jeito de inovar Na Central IT, acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre tecnologia, colaboração e pessoas com espírito de inovação. Por isso, buscamos profissionais que gostem de aprender, pensar junto, assumir desafios e transformar ideias em entregas relevantes. 🤝 Nossos valores Nossos valores guiam o nosso jeito de ser, trabalhar e construir relações todos os dias: Aperfeiçoamento, para evoluir continuamente. Comprometimento, para assumir responsabilidades e ir além. Integridade, para agir com ética e transparência. Efetividade, para gerar resultados concretos e relevantes. Negociação, para construir relações colaborativas e equilibradas. Resolutividade, para transformar desafios em soluções. Sustentabilidade, para crescer com responsabilidade e visão de futuro. Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, colaborativo e em constante evolução, com oportunidades para crescer e participar de projetos de impacto. Estamos em busca de um(a) [INSIRA O CARGO AQUI] para fazer parte do time da Central IT e construir o futuro com a gente. Venha ser Central IT. Estamos de braços abertos para receber você. #EmpresaDoAbraço #SomosTodosCentralIT 📌 Responsabilidades e Atribuições: Monitorar continuamente servidores, redes, aplicações e serviços por meio de ferramentas de monitoração, garantindo a disponibilidade dos ambientes. Acompanhar rotinas de backup, verificando a correta execução, funcionalidade e agendamentos. Identificar, registrar, tratar e escalar incidentes conforme procedimentos internos e níveis de SLA. Realizar acessos remotos a servidores para análise e solução de demandas pontuais relacionadas a serviços automáticos. Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramentas de ITSM, atuando diretamente ou encaminhando às áreas responsáveis e/ou fornecedores. Realizar testes de contato telefônico conforme contratos, garantindo o funcionamento da rede de telefonia. Manter comunicação eficiente com clientes e áreas internas sobre status de incidentes, ocorrências e restabelecimento de serviços. Elaborar relatórios de disponibilidade, incidentes e desempenho dos serviços. Registrar ocorrências em diário de bordo para assegurar a continuidade das atividades entre turnos. Apoiar a elaboração e atualização de procedimentos operacionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos do NOC. Informações adicionais e benefícios 🌟 Por que fazer parte da Central IT? Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua: 🏥 Saúde e cuidado integral: plano médico e odontológico completos; 🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass para atividades físicas, mindfulness e autocuidado; 🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia; 🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível; 💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais; 📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo; 🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional; 📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação; 🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida. 🔎 Este desafio é para você. Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar. O que nos move é o mesmo que move quem fica: propósito real, evolução contínua e resultado que importa. Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios, e isso começa pela forma como construímos nossos times. Acreditamos que times diversos constroem soluções mais inteligentes. Por isso, nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD) e garantimos acessibilidade em todas as etapas do processo seletivo. Adaptações podem ser solicitadas durante a candidatura. 👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco. Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com ess

Habilidades

O que você vai fazer

• Monitorar servidores, redes, aplicações e serviços.
• Acompanhar rotinas de backup e verificar execução.
• Identificar, registrar, tratar e escalar incidentes.
• Realizar acessos remotos a servidores para análise.
• Abrir, acompanhar e atualizar chamados técnicos.

Benefícios

Perguntas frequentes