Técnico de Operação e Serviço Presencial - Belém - Pará

Sobre a vaga

Descrição: Sobre a vaga 👋 Olá, somos a Central IT! Na Central IT, acreditamos em eficiência exponencial que impacta negócios. Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio. Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais: • Aperfeiçoamento; • Resolutividade; • Integridade; • Comprometimento; • Efetividade; • Negociação; • Sustentabilidade. Aqui na Central, você será responsável por: Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de maior complexidade, relacionados a sistemas, estações de trabalho, equipamentos e redes. Aplicar soluções técnicas avançadas, realizando configurações, ajustes e otimizações em softwares e hardwares. Escalonar demandas para o suporte de Nível 3 (N3) quando envolverem alta complexidade ou componentes críticos da infraestrutura. Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe. Apoiar tecnicamente as equipes de Nível 1 (N1), compartilhando conhecimento e orientando na resolução de incidentes. Garantir que os chamados sejam tratados de forma eficiente, atuando como elo entre o atendimento inicial (N1) e o suporte especializado (N3), assegurando a continuidade e a qualidade dos serviços prestados. Estamos em busca de umTécnico de Operação e Serviço Presencial para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente! 🚀 Informações adicionais e benefícios 🌟 Por que fazer parte da Central IT? Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua: 🏥 Saúde e cuidado integral: plano médico e odontológico completos; 🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass para atividades físicas, mindfulness e autocuidado; 🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia; 🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível; 💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais; 📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo; 🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional; 📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação; 🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida. 🔎 Este desafio é para você. Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar. O que nos move é o mesmo que move quem fica: propósito real, evolução contínua e resultado que importa. Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios, e isso começa pela forma como construímos nossos times. Acreditamos que times diversos constroem soluções mais inteligentes. Por isso, nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD) e garantimos acessibilidade em todas as etapas do processo seletivo. Adaptações podem ser solicitadas durante a candidatura. 👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco. Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil? 🔗 Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional. Conheça mais sobre a Central IT e nosso ecossistema: 🌐 https://www.centralit.com.br 📸 Instagram: @central_it 💼 LinkedIn: Central IT Detalhes da vaga Cargo: TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO PRESENCIALTipo de contratação: EfetivoNível hierárquico: PlenoÁrea de atuação: TecnologiaModelo de trabalho: PresencialJornada: IntegralNº de posições: 1Local: Brasília / Distrito FederalExclusiva para PCD: NãoInscrições a partir de: 20/07/2026Inscrições até: 24/07/2026 Candidate-se também pelo link: https://citsmartpeople.centralit.com.br/lowcode/public/form/frm_mrs_self_serve/default#/?path=frm_mrs_vacancy_details&vacancy_id=530Outros requisitos: Responsabilidades e atribuições Hard skills: Obrigatórios Curso Técnico em Informática, concluído em instituição reconhecida pelo MEC; Experiência comprovada de, no mínimo, 3 (três) anos em manutenção de equipamentos; Certificação ITIL Foundation v3 ou superior. Requisitos Desejáveis Certificação HDI Desktop Support Technician (HDI-DST). Requisitos e qualificações Soft skills: Foco no cliente; Agilidade; Relacionamento Interpessoal; Organização; Boa comunicação.

Habilidades

O que você vai fazer

• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de maior complexidade
• Aplicar soluções técnicas avançadas em softwares e hardwares
• Escalonar demandas para o suporte de Nível 3 (N3)
• Elaborar e atualizar procedimentos técnicos
• Apoiar tecnicamente as equipes de Nível 1 (N1)

Benefícios

Perguntas frequentes