Técnico de Operação e Serviço Presencial - Porto Alegre - Rio Grande do Sul

Sobre a vaga

Descrição: Sobre a vaga 👋 Olá, somos a Central IT! Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios. Há mais de 20 anos, impulsionamos a transformação digital de organizações públicas e privadas, conectando pessoas, processos e tecnologias para gerar mais inteligência e melhores resultados. 🚀 Nosso propósito Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios. Fazemos isso com soluções, serviços e projetos que elevam a performance das organizações, simplificam desafios complexos e geram valor real e sustentável para clientes, parceiros e sociedade. 💡 Nosso jeito de inovar Na Central IT, acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre tecnologia, colaboração e pessoas com espírito de inovação. Por isso, buscamos profissionais que gostem de aprender, pensar junto, assumir desafios e transformar ideias em entregas relevantes. 🤝 Nossos valores Nossos valores guiam o nosso jeito de ser, trabalhar e construir relações todos os dias: Aperfeiçoamento, para evoluir continuamente. Comprometimento, para assumir responsabilidades e ir além. Integridade, para agir com ética e transparência. Efetividade, para gerar resultados concretos e relevantes. Negociação, para construir relações colaborativas e equilibradas. Resolutividade, para transformar desafios em soluções. Sustentabilidade, para crescer com responsabilidade e visão de futuro. Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, colaborativo e em constante evolução, com oportunidades para crescer e participar de projetos de impacto. Estamos em busca de um(a) técnico de operação e serviço presencial para fazer parte do time da Central IT e construir o futuro com a gente. Venha ser Central IT. Estamos de braços abertos para receber você. #EmpresaDoAbraço #SomosTodosCentralIT 📌 Responsabilidades e Atribuições: Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de maior complexidade, relacionados a sistemas, estações de trabalho, equipamentos e redes. Aplicar soluções técnicas avançadas, realizando configurações, ajustes e otimizações em softwares e hardwares. Escalonar demandas para o suporte de Nível 3 (N3) quando envolverem alta complexidade ou componentes críticos da infraestrutura. Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe. Apoiar tecnicamente as equipes de Nível 1 (N1), compartilhando conhecimento e orientando na resolução de incidentes. Garantir que os chamados sejam tratados de forma eficiente, atuando como elo entre o atendimento inicial (N1) e o suporte especializado (N3), assegurando a continuidade e a qualidade dos serviços prestados. Informações adicionais e benefícios 🌟 Por que fazer parte da Central IT? Aqui você encontra mais do que benefícios, encontra um ambiente que acredita em pessoas, valoriza resultados e investe em evolução contínua: 🏥 Saúde e cuidado integral: plano médico e odontológico completos; 🧠 Bem-estar na prática: programas voltados à saúde física, mental e emocional, com acesso ao TotalPass para atividades físicas, mindfulness e autocuidado; 🍛 Alimentação de qualidade: vale-refeição ou vale-alimentação para o seu dia a dia; 🚍 Mobilidade com apoio: vale-transporte ou auxílio combustível; 💲 Reconhecimento por resultados: Plano de Excelência, nosso programa de remuneração variável baseado em performance individual e coletiva, conectando entregas a ganhos reais; 📈 Crescimento real de carreira: Programa de Certificações e desenvolvimento contínuo; 🎓 Universidade Corporativa UNICIT: trilhas de capacitação técnica, comportamental e de liderança, focadas no desenvolvimento contínuo e na evolução profissional; 📚 Aprendizado constante: treinamentos e formações em tecnologia, gestão e inovação; 🤝 Parcerias exclusivas: acesso a benefícios do SESC para lazer, cultura, saúde e qualidade de vida. 🔎 Este desafio é para você. Se ao conhecer essa oportunidade seus olhos brilharam pela possibilidade de atuar em um ambiente que conecta direito, tecnologia e estratégia de negócios para transformar realidades, a Central IT é o seu lugar. O que nos move é o mesmo que move quem fica: propósito real, evolução contínua e resultado que importa. Nosso propósito é inspirar pessoas e impactar negócios, e isso começa pela forma como construímos nossos times. Acreditamos que times diversos constroem soluções mais inteligentes. Por isso, nossas vagas são abertas a Pessoas com Deficiência (PCD) e garantimos acessibilidade em todas as etapas do processo seletivo. Adaptações podem ser solicitadas durante a candidatura. 👉 Se você se identificou com este desafio, candidate-se e venha construir essa história conosco. Ainda não é o seu momento, mas conhece alguém com esse perfil? 🔗 Compartilhe esta oportunidade e ajude um talento a encontrar seu próximo grande passo profissional. Conheça mais sobre a Central IT e nosso ecossistema: 🌐 https://www.centralit.com.br 📸 Instagram: @central_it 💼 LinkedIn: Central IT Detalhes da vaga Cargo: TÉCNICO DE OPERAÇÃO E SERVIÇO PRESENCIALTipo de contratação: Efetivo

Habilidades

O que você vai fazer

• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de maior complexidade
• Aplicar soluções técnicas avançadas em softwares e hardwares
• Escalonar demandas para o suporte de Nível 3 (N3)
• Elaborar e atualizar procedimentos técnicos
• Apoiar tecnicamente as equipes de Nível 1 (N1)

Benefícios

Perguntas frequentes