Engbras
Júnior · Presencial · Barueri, SP
Técnico de Suporte de TI
Vaga para Técnico de Suporte de TI em Barueri, SP. Atividades incluem suporte técnico de 1º e 2º nível, diagnóstico e resolução de incidentes, gerenciamento de chamados, configuração de redes e manutenção de equipamentos. Requer Ensino Técnico completo ou Superior em andamento e experiência em Helpdesk.
Sobre a vaga
A Engbras, fundada em 2001, nasceu com o propósito de trazer inovações ao mercado, e principalmente, fornecer aos nossos clientes as soluções para problemas específicos de engenharia, atuando nas etapas de criação do produto como um todo. Nosso diferencial é criar soluções específicas tanto para uma fase no projeto, como propor a melhoria do processo de fabricação de um produto, desde sua concepção até seus testes finais, englobando todas as fases e resultando em aspectos positivos de performance e tempo de projeto. Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários (presencial e remoto), realizando a triagem, diagnóstico e resolução de incidentes relativos a hardware, software, conectividade e acessos.Registrar, acompanhar e gerenciar o ciclo de vida dos chamados técnicos, garantindo tratativa eficiente, documentação adequada e cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA).Apoiar na configuração, monitoramento e manutenção contínua da infraestrutura de redes (switches, roteadores, pontos de acesso/Wi-Fi, VPN e firewalls).Executar a instalação, formatação, configuração e atualização de computadores, notebooks, sistemas operacionais, softwares corporativos e periféricos.Realizar manutenção preventiva e corretiva nos ativos de TI (desktops, notebooks, impressoras, leitores e periféricos em geral).Auxiliar no controle de inventário de ativos de TI, organização física de equipamentos e manutenção do ambiente.Colaborar ativamente com a equipe de TI na execução de rotinas de infraestrutura, segurança da informação e implementação de melhorias tecnológicas. Requisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosEscolaridade: Ensino Técnico completo em TI/Informática/Redes OU Ensino Superior em andamento (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas).Experiência: Vivência prévia em rotinas de suporte/Helpdesk (atendimento a usuários, suporte a hardware e sistemas).Conh
Habilidades
O que você vai fazer
- Suporte técnico de 1º e 2º nível (presencial e remoto).
- Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software.
- Gerenciamento do ciclo de vida dos chamados técnicos (SLA).
- Configuração e manutenção da infraestrutura de redes.
- Instalação, formatação e atualização de sistemas e softwares.
O que você precisa ter
- Ensino Técnico completo em TI/Informática/Redes ou Superior em andamento.
- Vivência prévia em rotinas de suporte/Helpdesk.
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Sobre a empresa
Engbras
Diversas
Perguntas frequentes
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