Stefanini Group
Júnior · Presencial · Jaguariúna, SP
Técnico de Suporte Field
Vaga para Técnico de Suporte Field em Jaguariúna, SP. Realizará atendimento técnico presencial, instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares, além de diagnóstico e resolução de problemas de TI. Atenderá chamados técnicos em campo e registrará os atendimentos.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!#LI-NP1 #LI-ONSITEResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento técnico presencial aos usuários, atuando na identificação, análise e resolução de problemas relacionados a equipamentos e recursos de TI.Executar instalação, configuração, manutenção e substituição de equipamentos, periféricos e softwares, conforme os procedimentos estabelecidos.Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas relacionados a desktops, notebooks, impressoras, sistemas operacionais, conectividade e infraestrutura local.Atender chamados técnicos em campo, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLA) estabelecidos.Realizar a preparação, instalação, configuração e movimentação de equipamentos, incluindo atividades de IMAC (instalação, movimentação, adição e alteração).Registrar, atualizar e documentar os atendimentos realizados no sistema de gerenciamento de chamados, detalhando os procedimentos executados e as soluções aplicadas.Atuar na resolução de incidentes no primeiro atendimento sempre que possível, buscando reduzir o tempo de indisponibilidade dos equipamentos e serviços.Identificar incidentes críticos e problemas que demandem suporte especializado, realizando o devido escalonamento para as equipes responsáveis.Prestar orientações aos usuários sobre a utilização adequada
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento técnico presencial a usuários.
- Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares.
- Diagnóstico e resolução de problemas de TI.
- Atendimento de chamados técnicos em campo.
- Registro e documentação de atendimentos.
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Sobre a empresa
Stefanini Group
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.