Técnico de Suporte I

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de Tecnologia da Informação da empresa, incluindo estações de trabalho, dispositivos móveis, sistemas corporativos, impressoras, redes e serviços de TI.A pessoa será responsável por atuar na identificação e resolução de incidentes, execução de atividades de manutenção preventiva e corretiva, administração básica de acessos e apoio às iniciativas de infraestrutura, segurança da informação e continuidade operacional, contribuindo para a disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes tecnológicos.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, sistemas corporativos e dispositivos móveis;Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras, coletores de dados, dispositivos móveis e demais equipamentos de TI;Apoiar a administração dos ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory, correio eletrônico, ferramentas de colaboração e demais sistemas utilizados pela organização;Realizar criação, alteração, bloqueio, desbloqueio e remoção de contas de usuários, grupos, permissões e acessos aos sistemas corporativos, seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos;Apoiar a configuração e manutenção básica da infraestrutura de redes, conectividade, internet, telefonia IP, Wi-Fi e equipamentos de comunicação;Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, garantindo a documentação das atividades executadas e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;Apoiar a execução de rotinas de inventário e controle de ativos de TI, mantendo atualizadas as informações dos equipamentos e licenças da organização;Monitorar e reportar falhas, indisponibilidades e riscos relacionados ao ambiente tecnológico, contribuindo

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários.
• Instalar, configurar e realizar manutenção em equipamentos de TI.
• Apoiar a administração de ambientes Microsoft e sistemas corporativos.
• Realizar gestão de contas de usuários e acessos.
• Apoiar a configuração e manutenção básica da infraestrutura de redes.

Perguntas frequentes