Técnico de Suporte Interno (Nuvem)

Sobre a vaga

O Suporte Nuvem é o setor responsável por atender dúvidas de clientes e colaboradores, além de realizar a manutenção dos servidores em nuvem ofertados para os clientes de outras linhas da Alterdata.O setor possui foco não apenas no atendimento, mas também em manutenções e prevenções internas para otimização dos serviços, evitando impactos aos usuários finais.Responsabilidades e atribuições☁️ Monitoramento e manutenção preventiva do ambiente em nuvem dos clientes.☁️ Controles internos referentes ao setor e suas entregas, como produção de relatórios, planilhas e outros.☁️ Atendimento a clientes e colaboradores em escalas de atendimento de segunda a Sábado, entre 07:00 e 20:00, incluindo escalas de feriados.Requisitos e qualificaçõesVontade de aprender;Domínio em informática e noção de redes;Boa comunicação escrita e verbal;Ensino superior em curso ou completo nas áreas de Tecnologia, ou áreas correlatas.Informações adicionaisNa Alterdata valorizamos a inclusão: todas as nossas oportunidades estão abertas as pessoas com deficiência.

Habilidades

O que você vai fazer

• Monitoramento e manutenção preventiva do ambiente em nuvem.
• Controles internos do setor: relatórios e planilhas.
• Atendimento a clientes e colaboradores.
• Manutenção dos servidores em nuvem.
• Prevenção interna para otimização de serviços.

O que você precisa ter

• Vontade de aprender.
• Domínio em informática e noção de redes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Ensino superior em curso ou completo em Tecnologia ou áreas correlatas.

Perguntas frequentes