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Júnior · Presencial · São José dos Campos, SP
Técnico de Suporte Interno (Prosoft - Solução Escrita Fiscal)
Técnico de Suporte Interno para Solução de Escrita Fiscal em São José dos Campos, SP. Atividades incluem atendimento a clientes, diagnóstico e resolução de incidentes, e sugestão de melhorias. Requer ensino técnico/superior, domínio em informática e vontade de aprender.
Sobre a vaga
Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.Contamos com:· +2.000 colaboradores;· + 300k sistemas em uso;· + 50 mil clientes;· +100 bases em TODO Brasil!Responsabilidades e atribuiçõesComo Técnico de Suporte da nossa Solução para Escrita Fiscal, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Requisitos e qualificaçõesPrincipais atividades atribuídas ao cargo:✔️ Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;✔️ Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;✔️ Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;✔️ Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);✔️ Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.Requisitos:✔️ Vontade de aprender.✔️ Comunicar-se com clareza.✔️ Domínio em informática.✔️ Ensino Técnico ou Superior em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.Desejável: ✔️ Conhecimentos básicos em sistemas de Escrita Fiscal.✔️ Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.Informações adicionais
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e acesso remoto.
- Identificar, registrar, diagnosticar, resolver e fechar solicitações.
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de tickets.
- Sugerir correções, atualizações e melhorias para a Base de Conhecimento.
- Desenvolver ou executar outras atividades correlatas.
O que você precisa ter
- Ensino Técnico ou Superior em curso ou completo.
- Vontade de aprender.
- Comunicar-se com clareza.
- Domínio em informática.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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