Técnico de Suporte Jr- Belo Horizonte/ MG (Cópia)

Sobre a vaga

A ZoomHolding é um ecossistema corporativo que conecta empresas, pessoas e inteligência estratégica para impulsionar a transformação e o crescimento sustentável. Com estrutura sólida, propósito e visão de longo prazo, atuamos com governança e estratégia para fortalecer negócios que acreditam na inovação como caminho para o futuro. Somos a base que sustenta, orienta e inspira as marcas do grupo a evoluírem com coerência, liberdade e propósito. Objetivo do trabalho: O Técnico de Suporte – Júnior - Belo Horizonte/MG é responsável por fornecer assistência técnica e suporte aos usuários, garantindo a resolução de problemas relacionados a hardware e software de forma eficaz. Esta função é crucial para a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa e para a satisfação dos colaboradores. O profissional atuará em um ambiente dinâmico, contribuindo para a continuidade das operações através do suporte rápido e eficiente. Responsabilidades: Atendimento a solicitações de suporte técnico, tanto presenciais quanto remotas, visando resolver problemas de hardware, software e rede. Diagnóstico e resolução de problemas técnicos, garantindo a continuidade e eficiência das ferramentas utilizadas pela equipe. Registro e acompanhamento de chamados no sistema de atendimento, monitorando o status das solicitações e comunicando-se com os usuários. Colaboração com equipes de TI para a implementação de melhorias e atualizações nos sistemas existentes, assegurando que as soluções aplicadas estejam alinhadas com as necessidades da empresa. Participação em treinamentos para aprimorar conhecimentos técnicos e proporcionar melhor suporte aos usuários. Horario de trabalho: 08:00 - 12:00 às 14:00 às 18:00 (Segunda à Sexta). Qualificações: Conhecimento prático em sistemas operacionais Windows e Linux, além de familiaridade com ambientes de rede. Habilidade em prestar atendimento ao cliente, comunicando-se de forma clara e eficaz. Capacidade de resolução de problemas técnicos, com um bom raciocínio lógico e analítico. Proatividade em buscar soluções e melhorias nos processos de suporte. Requisito: Formação técnica ou superior em áreas de Tecnologia da Informação ou Administração de Sistemas . Beneficios: Vale alimentação R$ 31,43 Vale Transporte / Mobilidade. Seguro de Vida Wellhub Plano odontológico Zenklub Local: Rua Mar de Espanha, nº 525 - Bairro Santo Antônio, Belo Horizonte - MG Experiências profissionais: Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente, incluindo estágios ou experiências durante a formação acadêmica. Comprovar, através de registros na CTPS ou declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, experiência mínima de 4 (quatro) anos em atividades de suporte técnico em informática. CONHECIMENTOS, HABILIDADES: Certificado de conclusão ou diploma de curso técnico nível médio ou superior em informática ou areas correlatas ou eletrônica em escola reconhecida pelo MEC. Certificado de curso em Windows 10 ou superior;

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender solicitações de suporte técnico presenciais e remotas.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e rede.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema de atendimento.
• Colaborar com equipes de TI para melhorias e atualizações.
• Participar de treinamentos para aprimorar conhecimentos técnicos.

O que você precisa ter

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Familiaridade com ambientes de rede.
• Habilidade em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolução de problemas técnicos.
• Formação técnica ou superior em TI ou Administração de Sistemas.

Benefícios

Perguntas frequentes