Técnico de Suporte Jr. L - Peak Season

Sobre a vaga

Descrição: Descrição das atividades: Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.”Inventário: Noções básicas de gestão de inventário. Requisitos: - Fundamental disponibilidade para atuar em turnos. - Ter disponibilidade total de horário. - Bom conhecimento em pacote office. - Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Outros requisitos: Desejáveis: - Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho. - Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.- Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.- Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.- Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D. Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico. Nível de Senioridade: Junior Modelo de contratação: Temporária até 31/12/20

Habilidades

O que você vai fazer

• Suporte básico, virtual e presencial a usuários.
• Manutenção de periféricos e organização de estações de trabalho.
• Abertura de tickets para problemas e registro em Jira.
• Ajustes básicos em hardware e familiaridade com Windows.
• Implementação de práticas 5S para organização do local.

O que você precisa ter

• Disponibilidade para atuar em turnos.
• Disponibilidade total de horário.
• Bom conhecimento em pacote Office.

Perguntas frequentes