Técnico de Suporte Júnior

Sobre a vaga

Com mais de oito décadas de tradição, o Centro Universitário FEI, instituição católica jesuíta vinculada à Companhia de Jesus, destaca-se entre as instituições de Ensino Superior no Brasil nas áreas de Administração, Ciência da Computação, Ciência de Dados e Inteligência Artificial e Engenharia. Referência em gestão, inovação e tecnologia, a FEI já formou mais de 60 mil profissionais e tem como propósito proporcionar conhecimento aos seus alunos por todos os meios necessários, visando à construção de uma sociedade desenvolvida, humana, sustentável e justa, por meio do ensino, pesquisa e extensão.O cargo de Técnico de Suporte Jr tem como principal responsabilidade, prestar suporte técnico por telefone (remotamente), ou in loco aos funcionários/ professores e alunos, resolvendo problemas relativos ao funcionamento dos computadores, sistemas, softwares específicos e impressoras.Responsabilidades e atribuiçõesEfetuar a instalação e configuração de softwares e hardwares, conforme cronograma/planejamento da área;Acompanhar e remanejar softwares seguindo planejamento da área, seguindo orientações recebidas da chefia imediata;Acompanhar a programação diária de agendamentos de aulas ou atividades online e realizar agendamentos via sistema Webex, bem como configurar laboratórios para agendamentos de aulas online;Atender via telefone, e-mail ou in loco ocorrências de suporte abertas por usuários relativas a dúvidas sobre a utilização de softwares e plataformas digitais, serviços de rede e equipamentos;Atender as ocorrências de problemas nos equipamentos (computadores, impressoras, cabeamento de rede, etc.) dos laboratórios e departamentos do Campus, geradas pelo serviço de Helpdesk;Acompanhar a transferência e/ou empréstimo de equipamentos quando da realização de eventos, aulas, congressos, showroom, etc., efetuar o transporte e a instalação dos mesmos nos locais previamente solicitados, bem como o seu retorno;Efetuar manutenção preventiva nos equipamentos dos laboratórios, mi

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico por telefone, remotamente ou in loco.
• Resolver problemas relativos a computadores, sistemas, softwares e impressoras.
• Efetuar a instalação e configuração de softwares e hardwares.
• Atender ocorrências de suporte abertas por usuários.
• Efetuar manutenção preventiva nos equipamentos dos laboratórios.

Perguntas frequentes