Técnico De Suporte Junior

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Sousa, PB Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? VAGA | Técnico de Suporte Junior. ?? Local: Sousa - PB ?? Horário: A combinar ?? Modelo de trabalho: Presencial Estamos em busca de um Técnico de Suporte Junior para atuar no suporte de TI, garantindo a continuidade das operações, a qualidade no atendimento aos usuários e o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas corporativos. ?? Principais responsabilidades • Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software, assegurando o rápido restabelecimento das atividades do usuário. • Realizar manutenção preventiva e corretiva, configuração de computadores e notebooks, instalação de sistemas operacionais, drivers e aplicações. • Prestar suporte remoto, incluindo configuração e uso de ambientes VDI (especialmente via Microsoft Remote Desktop). • Apoiar usuários em conexões VPN, realizando diagnóstico e troubleshooting. • Atender aplicações internas e de terceiros. • Gerenciar acessos a pastas de rede, mapeamentos, permissões e validações básicas de conectividade. • Instalar e configurar softwares necessários para o ambiente corporativo e de Home Office, seguindo os padrões internos. • Atuar no cumprimento de metas e indicadores operacionais, incluindo configurações em massa de máquinas, substituições, devoluções e empréstimos de equipamentos. • Participar de treinamentos e capacitações contínuas, buscando boas práticas e melhoria constante no atendimento. ?? Requisitos técnicos • Experiência prévia com manutenção de computadores (hardware). • Conhecimento básico/intermediário em sistemas Windows, redes e ferramentas corporativas. • Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será considerada um diferencial. • Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente. • Conhecimento intermediário em: • MS-DOS / Power Shell / Scripts • Windows Server (gestão de usuários e objetos) • Computação em nuvem, virtualização, VPN, VDI/WVD • Atendimento ao público leigo ?? Perfil comportamental esperado • Empatia e cordialidade no atendimento aos usuários. • Comunicação clara, objetiva e assertiva. • Organização e boa gestão do tempo. • Raciocínio lógico e foco na resolução de problemas. • Proatividade, disciplina e atenção aos detalhes. • Comprometimento com metas, indicadores e melhoria contínua.

Habilidades

O que você vai fazer

• Analisar e solucionar incidentes de hardware e software.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores.
• Prestar suporte remoto via VDI e Microsoft Remote Desktop.
• Apoiar usuários em conexões VPN e troubleshooting.
• Gerenciar acessos a pastas de rede e permissões.

O que você precisa ter

• Experiência prévia com manutenção de computadores (hardware).
• Conhecimento básico/intermediário em Windows, redes e ferramentas corporativas.
• Vivência com Service Desk ou Suporte Técnico será diferencial.
• Capacidade de gerenciar múltiplos chamados simultaneamente.
• Conhecimento intermediário em MS-DOS / Power Shell / Scripts.

Perguntas frequentes