Wyntech
Júnior · Presencial · Brasília, DF
TECNICO DE SUPORTE N1 - (BRASILIA/DF)
Vaga de Técnico de Suporte N1 em Brasília/DF para atuar no suporte operacional de TI. Realizará atendimento, acompanhamento de chamados, suporte administrativo e apoio às equipes técnicas, garantindo o correto registro e direcionamento das solicitações.
Sobre a vaga
Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte operacional de TI, realizando atendimento e acompanhamento de chamados, suporte administrativo operacional e apoio às equipes técnicas. O profissional será responsável por garantir o correto registro, classificação e direcionamento das solicitações, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados aos usuários. Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI. O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas. 👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar e acompanhar chamados técnicos; Realizar triagem e qualificação de solicitações; Direcionar demandas para equipes responsáveis; Atualizar sistemas, controles e bases operacionais; Apoiar usuários e fornecedores; Garantir a documentação adequada dos atendimentos; Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA. Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM; Atendimento a usuários via telefone, e-mail e sistemas de chamados; Triagem e qualificação de solicitações; Direcionamento correto das demandas para grupos solucionadores; Atualização de bases de conhecimento, listas operacionais e controles; Acompanhamento do ciclo completo das ocorrências; Interação com fornecedores e áreas internas; Participação em reuniões operacionais e reporte de problemas; &n
Habilidades
O que você vai fazer
- Registrar e acompanhar chamados técnicos.
- Realizar triagem e qualificação de solicitações.
- Direcionar demandas para equipes responsáveis.
- Atualizar sistemas, controles e bases operacionais.
- Apoiar usuários e fornecedores.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.