Técnico de Suporte - Nível 2 Presencial - Brasília (5x2)

Sobre a vaga

Como Técnico de Suporte - N2 da Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.Responsabilidades e atribuiçõesPrestação de serviços técnicos relacionados ao monitoramento e operação contínua, bem como de tratamento de incidentes nos ambientes de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), nas infraestruturas de Data Center e na rede corporativa de dados do Cliente.Movimentação de equipamentos entre unidades.Preenchimento de relatórios e planilhas para registros e mapeamento de atividades realizadas/programadas.Atendimento a abertura de chamados.Suporte remoto e presencial aos usuários. Realizar diagnósticos mais complexos.Instalação de software e correção de hardware.Requisitos e qualificaçõesPossuir diploma ou certificação de conclusão do Ensino Superior na área de informáticaExperiência em monitoração de ativos de TIC, Data Center ou NOC;Cursos Obrigatórios:Certificado de conclusão do curso ITIL 4.Certificado de conclusão do curso de MD 102Informações adicionaisTipo de contratação: CLT, EfetivoHorário de trabalho: Atuação presencial por escala 5x2 (segunda a sexta)Local de trabalho: Endereço: Asa Norte, Brasília/DF Benefícios:Vale-refeição ou Alimentação;Vale-transporte;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Wellhub;Clube de Vantagens;Auxílio Creche (quando previsto em convenção ou acordo coletivo).

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestação de serviços técnicos em ambientes de TI.
• Monitoramento e operação contínua de infraestruturas.
• Tratamento de incidentes em TI, Data Center e rede.
• Movimentação de equipamentos entre unidades.
• Preenchimento de relatórios e planilhas de atividades.

O que você precisa ter

• Diploma ou certificação de Ensino Superior em informática.
• Experiência em monitoração de ativos de TIC, Data Center ou NOC.
• Certificado de conclusão do curso ITIL 4.
• Certificado de conclusão do curso de MD 102.

Benefícios

Perguntas frequentes