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Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/204- TIC
Vaga de TÉCNICO DE SUPORTE (TI) em Belo Horizonte, MG. Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento, registro, triagem e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de TI. Requer experiência em microcomputadores, hardware/software e redes TCP/IP, além de formação em TI.
Sobre a vaga
Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI. O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas. 👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar e acompanhar chamados técnicos; Realizar triagem e qualificação de solicitações; Direcionar demandas para equipes responsáveis; Atualizar sistemas, controles e bases operacionais; Apoiar usuários e fornecedores; Garantir a documentação adequada dos atendimentos; Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA. 6 meses em operação de microcomputadores 6 meses em manutenção de hardware/software 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper) Requisitos e qualificaçõesCertificações: Não obrigatórias Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h) Superior cursando ou completo em TI Conhecimentos técnicos (desejável): Windows 10+ Linux Debian 8 e Red Hat 6+ Configuração de browsers Instalação remota de software Suporte a aplicativos web Scripts em estações e servidores Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.) VoIP PABX IP (Asterisk, SNEP) Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323 Sinalização E1 (R2 e ISDN) Softphones (Teams, 3CX, Linphone) Centrais telefônicas analógica
Habilidades
O que você vai fazer
- Registrar e acompanhar chamados técnicos.
- Realizar triagem e qualificação de solicitações.
- Direcionar demandas para equipes responsáveis.
- Atualizar sistemas, controles e bases operacionais.
- Apoiar usuários e fornecedores.
O que você precisa ter
- Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações.
- Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h).
- Superior cursando ou completo em TI.
- 6 meses em operação de microcomputadores.
- 6 meses em manutenção de hardware/software.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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