TECNICO DE SUPORTE

Sobre a vaga

Descrição: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente e remotamente, garantindo um atendimento ágil e de qualidade; Registrar, acompanhar e gerenciar chamados por meio da ferramenta de Help Desk; Administrar acessos de usuários, incluindo criação, bloqueio/desbloqueio de contas e redefinição de senhas em Active Directory, Google Workspace e Microsoft 365; Realizar montagem, manutenção preventiva e corretiva, formatação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos; Apoiar a infraestrutura de redes, executando atividades como crimpagem de cabos, testes de conectividade, organização de racks, patch panels e pontos de rede; Realizar o deploy e a padronização de estações de trabalho, instalando sistemas operacionais (Windows e Linux) e softwares corporativos, como ERP, Microsoft Office e antivírus; Identificar e direcionar incidentes de maior complexidade para as equipes de segundo e terceiro nível (N2/N3), garantindo o correto fluxo de atendimento. Requisitos: Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em TI ou áreas correlatas; Conhecimento intermediário em Windows 10/11 e noções de Linux; Conhecimento em montagem, manutenção e diagnóstico de computadores e periféricos; Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS e cabeamento estruturado); Familiaridade com Active Directory, Microsoft 365 ou Google Workspace; Boa comunicação, organização, proatividade e facilidade para resolver problemas.

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários.
• Registrar e gerenciar chamados por ferramenta de Help Desk.
• Administrar acessos de usuários em AD, Google Workspace e M365.
• Realizar montagem e manutenção de computadores e periféricos.
• Apoiar a infraestrutura de redes e pontos de rede.

O que você precisa ter

• Ensino Técnico ou Superior (cursando ou concluído) em TI.
• Conhecimento intermediário em Windows 10/11.
• Noções de Linux.
• Conhecimento em montagem e diagnóstico de computadores.
• Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, cabeamento).

Perguntas frequentes