ICI – Instituto das Cidades Inteligentes
Júnior · Presencial · Curitiba, PR
Técnico de TI | Service Desk
Vaga para Técnico de TI no Service Desk do ICI em Curitiba. Realizará atendimento técnico inicial, diagnóstico e solução de demandas de usuários, além de monitoramento de infraestrutura. Exige Ensino Médio Técnico ou Superior cursando e conhecimentos em redes e sistemas.
Sobre a vaga
Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento técnico telefônico;Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;Monitorar servidores e links de internet;Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento;Realizar monitoramento de links e switchs.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Técnico na área ou Ensino Superior cursando. Conhecimentos em:Infraestrutura de rede e ativos de TI;Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;Competências funcionais:Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.Competências organizacionais:Foco e Organização;Comunicação e Relacionamento;Formação e Conhecimento;Proatividade e Iniciativa.Informações adicionaisJornada de Trabalho:Escala 6x1, 6h diárias das 07 às 13hLocal de Trabalho:Curitiba - PR.Benefícios:🍎 Vale-alimentação e/ou vale-refeição;🚌 Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;🩺 Assistência Médica Sul América: Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;👶🏻 Auxílio-Creche: Benefício destinado a mães e pais colaboradores, com suporte financeiro para crianças de 0 a 6 anos;🔐 Seguro Familiar; 🛡️ Seguro de vida;🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento técnico telefônico inicial
- Diagnóstico de solicitações de usuários
- Solução de demandas no primeiro contato
- Monitoramento de servidores e links de internet
- Acesso remoto e encaminhamento para segundo nível
O que você precisa ter
- Ensino Médio Técnico na área ou Ensino Superior cursando
- Conhecimento em infraestrutura de rede e ativos de TI
- Conhecimento em hardware, sistemas operacionais e pacote Office
- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe
- Assiduidade, comprometimento e pontualidade
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Benefícios
Sobre a empresa
ICI – Instituto das Cidades Inteligentes
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.