Movida Aluguel de Carros
Júnior · Presencial · Mogi das Cruzes, SP
TECNICO SERVICE DESK JR
Vaga para Técnico Service Desk Jr em Mogi das Cruzes, SP. Realizará atendimento de primeiro nível, diagnóstico e solução de problemas de TI, além de configurar equipamentos e apoiar usuários. A empresa busca profissionais com foco no cliente e inovação.
Sobre a vaga
A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos. Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos. Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade! Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (N1), via telefone, chat, e-mail ou sistema de chamados;Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e sistemas corporativos;Escalar incidentes para níveis superiores (N2/N3), quando necessário;Criar e manter documentação de procedimentos e base de conhecimento;Configurar e instalar equipamentos, softwares e periféricos;Apoiar usuários em rotinas relacionadas à TI (acessos, senhas, sistemas, etc.)
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento de primeiro nível aos usuários (N1)
- Registrar, classificar e priorizar chamados
- Diagnosticar e solucionar problemas de TI
- Escalar incidentes para níveis superiores
- Criar e manter documentação de procedimentos
O que você precisa ter
- Configurar e instalar equipamentos, softwares e periféricos
- Apoiar usuários em rotinas relacionadas à TI
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Sobre a empresa
Movida Aluguel de Carros
Diversas
Perguntas frequentes
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