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Opotunidade_Confidencial
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
TECNICO SERVICE DESK PL
Vaga de Técnico Service Desk PL em São Paulo, SP. Atuação no suporte técnico a usuários corporativos, incluindo alta liderança, com foco em excelência e confidencialidade. Requer experiência em Service Desk, Microsoft 365, Active Directory e redes.
Sobre a vaga
Empresa de grande porte voltado para o segmento logístico. Responsabilidades e atribuiçõesBuscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico aos usuários corporativos, garantindo a continuidade das operações de TI com excelência, agilidade e foco na experiência do usuário. Esta posição terá atuação estratégica no atendimento à alta liderança da companhia, incluindo Diretoria Executiva e CEO, sendo essencial uma postura consultiva, discrição e alto nível de confidencialidade. Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários, de forma presencial e remota;Realizar atendimento executivo, assegurando prioridade, qualidade no suporte e rápida resolução de incidentes;Diagnosticar, registrar, acompanhar e solucionar chamados via ferramenta ITSM, conforme SLA definido;Instalar, configurar e realizar manutenção de notebooks, desktops, impressoras e periféricos;Suportar ambiente Microsoft Windows, Microsoft 365, aplicações corporativas e ferramentas internas;Apoiar na administração de acessos, contas e permissões em Active Directory e Azure AD;Atuar em incidentes, requisições e problemas, contribuindo para melhoria contínua dos serviços de TI;Interagir com equipes internas e fornecedores para tratativa de demandas técnicas;Garantir aderência às políticas de segurança da informação e confidencialidade;Elaborar documentações técnicas, procedimentos e artigos de base de conhecimento.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico Pleno;Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);Active Directory e Azure AD;Redes básicas (TCP/IP, DNS e VPN);Ferramentas de chamados/ITSM;Suporte técnico presencial e remoto.Disponibilidade para atuação em escalas 5x2; Disponibilidade para atendimentos críticos e eventuais escalas, conforme necessidade da área.Diferenciais: Vivência com atendimento VIP ou suporte à alta liderança;Conhecimento em Intune, Exchange Online e ferramentas de gestão de dispositivos;Certificações em TI, como ITIL, Microsoft, CompTI
Habilidades
O que você vai fazer
- Suporte técnico N1 e N2 aos usuários.
- Atendimento executivo com prioridade e qualidade.
- Diagnosticar, registrar e solucionar chamados via ITSM.
- Instalar, configurar e manter equipamentos.
- Suportar ambiente Microsoft Windows e 365.
O que você precisa ter
- Experiência prévia em Service Desk ou Suporte Técnico Pleno.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Active Directory e Azure AD.
- Redes básicas (TCP/IP, DNS, VPN).
- Ferramentas de chamados/ITSM.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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