TECNICO SUPORTE I

Sobre a vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos e qualificaçõesO Analista de N2 em campo realiza atendimento tecnico presencial e remoto aos usuarios, atuando principalmente na solucao de problemas que nao foram resolvidos pelo N1. Suas atividades incluem:Atender chamados escalados pelo N1 conforme prioridade, impacto e urgencia.Deslocar-se ate as unidades do orgao quando o atendimento remoto nao for suficiente.Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas e perifericos.Instalar, configurar, formatar, substituir e realizar manutencao em computadores e notebooks.Instalar e configurar impressoras, scanners, leitores biometricos e outros perifericos.Executar manutencao preventiva, higienizacao e reparos de equipamentos.Configurar sistemas de seguranca, antivirus e demais ferramentas de protecao das estacoes.Instalar, atualizar e configurar softwares utilizados pelos usuarios.Apoiar a configuracao da rede de impressoras e scanners.Realizar instalacao, conexao e reorganizacao de cabos e pontos de acesso da rede local, sem intervir no cabeamento estruturado.Apoiar a instalacao, montagem e testes de equipamentos e softwares adquiridos pelo orgao.Acompanhar e atualizar o inventario de ativos de TIC, incluindo hardware e software.Gerenciar e controlar licencas de software quan

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender chamados escalados pelo N1.
• Deslocar-se até unidades para atendimento presencial.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
• Instalar, configurar e manter computadores e periféricos.
• Configurar sistemas de segurança e softwares.

Perguntas frequentes