TECNICO SUPORTE I N2

Sobre a vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Requisitos e qualificações Estamos em busca de um profissional para atuar com Suporte Técnico de TI – Nível 2, com foco no gerenciamento de incidentes e requisições, garantindo agilidade na resolução de problemas e na recuperação dos serviços de tecnologia.Principais responsabilidades:Executar as atividades de gerenciamento de incidentes e requisições conforme os processos definidos.Atuar na identificação e resolução de problemas técnicos, buscando a rápida recuperação dos serviços.Utilizar ferramentas e instrumentos de suporte para acompanhamento e tratamento das demandas.Prestar atendimento presencial aos usuários, com cordialidade, clareza e foco na solução.Requisitos e conhecimentos:Ensino médio completo.Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico na área de Tecnologia da Informação.Conhecimento em sistemas operacionais Windows.Conhecimento em redes, internet, e-mail, compartilhamentos e configuração de proxy.Conhecimento em suporte a microcomputadores e impressoras.Conhecimento em aplicativos de escritório do Microsoft Office e navegadores de internet.Inglês técnico.Conhecimento dos processos de gerenciamento de incidentes e requisições.Boa comunicação, perfil colaborativo e habilidade para lidar diretamente com usuários. Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-ref

Habilidades

O que você vai fazer

• Gerenciar incidentes e requisições de TI.
• Identificar e resolver problemas técnicos.
• Utilizar ferramentas de suporte para demandas.
• Prestar atendimento presencial aos usuários.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes, internet e e-mail.
• Inglês técnico.

Benefícios

Perguntas frequentes