Técnico Suporte I (Nova Iguaçu)

Sobre a vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com Suporte Técnico Presencial (Field Service), prestando atendimento aos usuários e garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e recursos de tecnologia.Buscamos alguém com conhecimento em suporte de TI, facilidade para lidar com usuários, boa comunicação e foco na identificação e resolução de problemas técnicos. (Presencial - Nova Iguaçu/RJ)Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico presencial aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a equipamentos e recursos de TI.Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.Executar diagnósticos e procedimentos de resolução de incidentes de hardware e software.Apoiar na configuração de sistemas operacionais e aplicativos.Realizar atendimento e acompanhamento de chamados técnicos, mantendo os registros atualizados.Auxiliar na preparação, instalação e substituição de equipamentos de informática.Prestar orientações aos usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos.Identificar problemas de maior complexidade e encaminhá-los aos níveis responsáveis, quando necessário. Requisitos e qualificaçõesExperiência anterior com suporte técnico de TI ou Field Service.Conhecimentos em hardware, software e manutenção de c

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte técnico presencial aos usuários.
• Instalar, configurar e manter computadores e periféricos.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software.
• Apoiar na configuração de sistemas operacionais e aplicativos.
• Atender e acompanhar chamados técnicos.

O que você precisa ter

• Experiência anterior com suporte técnico de TI ou Field Service.
• Conhecimentos em hardware, software e manutenção.

Perguntas frequentes