Stefanini Group
Júnior · Presencial · Petrópolis, RJ
TECNICO SUPORTE JR
Vaga para Técnico de Suporte Jr. em Três Rios, RJ, com escala 12x36. Atividades incluem diagnóstico e solução de problemas de hardware e software, orientação a usuários e suporte a equipamentos de TI. Requer conhecimento em ITSM, sistemas operacionais, pacote Office e boa comunicação.
Sobre a vaga
📍 Local: Três Rios - RJ 🏢 Modelo: PRESENCIAL📅 Escala: 12x36⏰ 07h ÀS 19H🚀 Início: ImediatoRequisitos e qualificaçõesConhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe. Responsabilidades e atribuiçõesDiagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação
Habilidades
O que você vai fazer
- Diagnosticar e solucionar problemas de software e hardware.
- Orientar usuários sobre sistemas e aplicativos.
- Instalar, configurar e manter microcomputadores e periféricos.
- Prestar suporte a equipamentos de telefonia e redes.
- Acompanhar demandas de videoconferência e salas de reunião.
O que você precisa ter
- Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
- Conhecimento em suporte e configuração de Windows e macOS.
- Conhecimento em instalação e configuração do pacote Microsoft Office.
- Familiaridade com equipamentos de microinformática e redes.
- Boa comunicação, organização e trabalho em equipe.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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