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Júnior · Presencial · Curitiba, PR
Técnico Suporte Júnior - Field Dedicado | Curitiba - PR
Vaga para Técnico de Suporte Júnior em Curitiba, PR. Realizará instalações, configurações, manutenções e suporte técnico presencial a clientes e usuários, documentando todas as atividades e atendendo chamados via ferramenta de ITSM.
Sobre a vaga
Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesPrincipais desafios da Cadeira: Realizar instalações de equipamentos e sistemas nas dependências do cliente, seguindo procedimentos e diretrizes técnicas estabelecidas;Configurar e parametrizar equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente;Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos Voke, identificando e solucionando problemas técnicos;Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas, utilizando ferramentas e instrumentos de medição adequados;Substituir peças e componentes defeituosos, seguindo os procedimentos e especificações técnicas estabelecidas;Realizar testes e verificações de funcionamento após as instalações ou reparos, assegurando o correto desempenho dos equipamentos;Prestar suporte técnico presencial aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso adequado dos equipamentos;Documentar todas as atividades realizadas, incluindo relatórios de atendimentos, registros de manutenção e documentação técnica atualizada;Atender, registrar, atuar, atualizar, acompanhar e concluir ligações e chamados através da ferramenta de ITSM;Atuar nos chamados de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no Catálogo de Serviços ofertado;Prestar suporte, conforme Catálogo de Serviços deste escopo, em acordo a necessidade e nível de dificuldade do usuário no âmbito de TI (microinformática);Escalonar os atendimentos para o Atendimento N3 ou demais grupos solucionadores;Posicionar o usuário de todas as ações relativas à resolução do seu incidente ou requisição e informar sobre o status e ações a serem tomadas;P
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar instalações de equipamentos e sistemas.
- Configurar e parametrizar equipamentos.
- Realizar manutenções preventivas e corretivas.
- Diagnosticar falhas em equipamentos ou sistemas.
- Prestar suporte técnico presencial aos usuários.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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