Vem Pra Vivo
Júnior · Híbrido · Vitória, ES
Tecnico Suporte Monitoramento Pl - Exclusiva Para Mulheres - Vitoria/ES
Vaga para Técnico de Suporte em Monitoramento em Vitória/ES. Atividades incluem suporte técnico em falhas complexas, diagnóstico, gestão de evidências e cumprimento de normas de segurança e meio ambiente. Exige Ensino Médio, experiência em Telecom, CNH B e conhecimento em Excel.
Sobre a vaga
Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao ClienteLocal de Trabalho: Vitória - ESVocê fará parte de uma equipe que atua diretamente na sustentação da infraestrutura e da qualidade da rede, sendo responsável por garantir a excelência operacional dos serviços prestados aos nossos clientes.Trabalhamos com espírito de equipe, foco em resultados, segurança das operações e melhoria contínua, sempre apoiando o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e incentivando a construção de soluções inovadoras para os desafios do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesOrientar e prestar suporte técnico em cenários operacionais complexos, escalonados pelo Centro de Atendimento Técnico (CAT), garantindo a correta interpretação técnica e diagnóstico de falhas para resolução eficiente. Atua na gestão de evidências para acionamentos e investigações de causa raiz, demonstrando profundidade analítica e forte senso investigativo. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo.Experiência em monitoramento e tratamento de falhas em ambientes de Telecom.Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e cumprimento de SLA.Experiência no acompanhamento de atividades de manutenção e reparo junto a empresas prestadoras de serviço.Conhecimento intermediário em Pacote Office, com ênfase em Excel.Disponibilidade para atuação em regime de escala e atendimento a eventos críticos, quando necessário.CNH categoria B válida.Requisitos DesejáveisExperiência com ferramentas de monitoração de redes e gestão de incidentes.Vivência em operação de redes de telecomunicações de grande porte.Competências ComportamentaisCapacidade analítica e resolução de problemas.Senso de
Habilidades
O que você vai fazer
- Suporte técnico em cenários operacionais complexos.
- Diagnóstico de falhas para resolução eficiente.
- Gestão de evidências para investigações de causa raiz.
- Cumprir requisitos de Saúde e Segurança Ocupacional.
- Implementar boas práticas de gestão ambiental.
O que você precisa ter
- Ensino Médio Completo.
- Experiência em monitoramento e tratamento de falhas em Telecom.
- Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e SLA.
- Experiência no acompanhamento de atividades de manutenção.
- CNH categoria B válida.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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