Telefonista

Sobre a vaga

Descrição: Descrição Geral: Responsável pelo atendimento telefônico da concessionária, realizando a triagem e direcionamento das ligações com agilidade, cordialidade e profissionalismo. Atua como primeiro ponto de contato com clientes, contribuindo para a qualidade do atendimento e imagem da empresa. Principais Atividades: Atender e realizar chamadas telefônicas internas e externas; Direcionar ligações para os setores responsáveis (vendas, pós-vendas, oficina, administrativo, entre outros); Prestar informações básicas sobre produtos, serviços e horários de funcionamento; Registrar recados e garantir o repasse correto aos colaboradores; Apoiar o atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas iniciais; Atualizar cadastros e registrar atendimentos em sistema, quando necessário; Auxiliar em atividades administrativas simples relacionadas ao atendimento; Zelar pela organização e bom funcionamento da central telefônica Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente ou telefonia será um diferencial; Boa comunicação verbal e dicção clara; Conhecimento básico de informática; Organização e agilidade no atendimento.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e direcionar ligações telefônicas internas e externas.
• Prestar informações básicas sobre produtos, serviços e horários.
• Registrar recados e garantir o repasse correto.
• Esclarecer dúvidas iniciais de clientes.
• Auxiliar em atividades administrativas simples relacionadas ao atendimento.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e dicção clara
• Conhecimento básico de informática
• Organização e agilidade no atendimento

Perguntas frequentes