BERTUZZI ASSESSORIA E GESTAO DE NEGOCIOS LTDA
Júnior · Presencial · Porto Alegre, RS
Vaga para profissional de Marketing e Customer Experience (CX) nível júnior em Porto Alegre. O profissional será responsável por estruturar a estratégia de marketing e branding, cuidar da jornada do cliente e do relacionamento com a base, garantindo a consistência da marca e uma experiência positiva.
Sobre a BGP Somos uma empresa de inteligência financeira que existe há mais de 15 anos pra tirar empresas do escuro e colocar dados no centro da decisão. Aqui, marketing não é "fazer post bonito" e relacionamento não é "responder cliente". É tudo parte de uma coisa só: construir uma marca forte e cuidar de quem confia na gente, do primeiro contato à parceria de anos. E sim, temos uma Golden Retriever chamada Donna como Chief Happiness Officer. Ela leva o cargo a sério. A vaga Procuramos uma pessoa que entenda que marca e relacionamento são o mesmo trabalho em momentos diferentes da jornada. Você vai atuar em duas frentes que conversam o tempo todo: No Marketing, você ajuda a construir e cuidar da marca BGP, pensando estratégia, posicionamento e a forma como a gente se comunica com o mercado. No Customer Experience (CS) , você usa esse mesmo olhar de marca pra cuidar da jornada do cliente, do onboarding à recorrência, garantindo que a experiência seja tão boa quanto a promessa que a marca faz lá no começo. É uma vaga pra quem gosta de transitar entre o estratégico e o mão-na-massa, e que entende que cliente feliz começa numa marca clara. O que você vai fazer no dia a dia ▸ Estruturar a estratégia de marketing e branding da BGP, posicionamento, identidade, consistência da marca em todos os pontos de contato ▸ Estruturar as postagens e materiais internos ▸ Acompanhar a jornada do cliente (do contrato à recorrência) e garantir que cada etapa entregue a experiência certa ▸ Cuidar do relacionamento com a base de clientes, comunicação, acompanhamento, retenção ▸ Conectar o que a marca promete lá fora com o que o cliente vive aqui dentro ▸ Realizar a produção de conteúdo, comunicação e materiais que sustentam a marca ▸ Mapear a jornada da operação/equipe pra que o relacionamento com o cliente flua sem ruído ▸ Trabalhar lado a lado com os times O que esperamos de você ▸ Gostar de marketing, CS ou áreas relacionadas ▸ Vontade de mão na massa, aqui júnior aprende fazendo, com autonomia e acompanhamento ▸ Boa escrita e comunicação (você vai falar pela marca e com o cliente) ▸ Organização e olhar pra detalhe, relacionamento bom mora nos detalhes ▸ Curiosidade para entender de negócio, não só de marketing ▸ Vontade de crescer junto com a empresa Vai contar pontos se você ▸ Já mexeu com ferramentas de marketing (social, e-mail) ▸ Tem noção de jornada do cliente / funil / NPS ▸ Curte o universo de finanças, dados ou tecnologia ▸ Gosta de marca de verdade, não só de execução, mas de pensar o porquê O que oferecemos ▸ Um time que decide com método e trata cultura como coisa séria ▸ Espaço real pra crescer, a gente forma gente, não só contrata ▸ Ambiente onde marketing e CS têm voz na estratégia do negócio ▸ A companhia da Donna Detalhes Presencial · Porto Alegre/RS Resultado em movimento começa pelas pessoas certas.
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Diversas
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