Vaga Agente de Atendimento - João Dourado

Sobre a vaga

Descrição: Realizar atendimento presencial aos cooperados, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas ao seu perfil. Apresentar e ofertar produtos e serviços financeiros da cooperativa, contribuindo para o alcance das metas comerciais. Realizar vendas de produtos e serviços, como cartões, seguros, consórcios, crédito e demais soluções disponíveis, conforme as atribuições da função. Identificar oportunidades de negócios e potencializar o relacionamento com os cooperados. Orientar os cooperados sobre a utilização do aplicativo Sicoob e dos demais canais digitais, incentivando sua adesão e utilização. Auxiliar na resolução de dúvidas e demandas relacionadas a produtos, serviços e operações financeiras. Realizar encaminhamentos para os setores responsáveis, conforme a necessidade do cooperado. Apoiar as ações comerciais da agência, contribuindo para a prospecção, fidelização e ampliação da base de cooperados. Acompanhar as oportunidades de negócios e contribuir para o cumprimento dos indicadores e das metas estabelecidas. Manter o cadastro dos cooperados atualizado, conforme os procedimentos internos e as normas aplicáveis. Zelar pela qualidade do atendimento, pela segurança das informações e pelo cumprimento das normas e dos procedimentos da cooperativa. Contribuir para o fortalecimento do relacionamento com os cooperados, atuando de forma consultiva, ética e alinhada aos princípios do cooperativismo. Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas. Boa comunicação, cordialidade e facilidade no relacionamento interpessoal. Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Interesse pelo mercado financeiro e pelo cooperativismo. Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial. Desejável ter Certificação ANBIMA. Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de cooperados. Comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação dos cooperados. Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros será considerado um diferencial.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento presencial aos cooperados.
• Apresentar e ofertar produtos e serviços financeiros.
• Realizar vendas de produtos e serviços.
• Orientar sobre uso de aplicativo e canais digitais.
• Manter cadastro de cooperados atualizado.

O que você precisa ter

• Ensino superior completo em Administração, Contábeis, Gestão Comercial, Economia ou correlatas.
• Experiência com atendimento ao público (diferencial).

Perguntas frequentes