Vendedor Interno - Televendas

Sobre a vaga

Descrição: Atribuições do Cargo: Atender clientes via teleatendimento (telefônico, e-mail, Skype e WhatsApp); Cadastrar novos clientes; Atualizar dados cadastrais dos clientes e informações históricas de negociações; Responder a perguntas sobre produtos ou a empresa; Auxiliar na cobrança débitos ativos em aberto entrando em contato com o cliente; Oferecer mix de produtos e promoções; Cumprir as metas estipuladas pelo gestor; Realizar captação e recuperação de clientes; Realizar atendimento ativo e receptivo; Acompanhar fluxo de vendas e atendimentos; Solucionar conflitos; Auxiliar quando necessário no rastreamento da mercadoria e informação ao cliente; Realizar solicitação de cotação de frete ao departamento Logístico para aprovação do cliente; Preparar Carta de Crédito com auxílio do departamento Financeiro; Auxiliar na elaboração da documentação relativa à sua área de atuação; Outras atividades correlatas solicitadas pelo seu superior imediato. Requisitos: Competências e Habilidades: Desejável ensino médio completo; Ser comunicativo e saber ouvir; Boa escrita; Habilidade em negociação; Proatividade; Disciplina para cumprimento da rotina; Comportamento ético; Saber resolver conflitos; Conhecimento do pacote Microsoft Office (Excel, Word); Resiliência; Saber trabalhar em equipe.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes via teleatendimento (telefone, e-mail, Skype, WhatsApp)
• Cadastrar e atualizar dados de clientes e histórico de negociações
• Responder a perguntas sobre produtos e a empresa
• Auxiliar na cobrança de débitos e oferecer produtos/promoções
• Realizar captação, recuperação e acompanhamento de vendas

O que você precisa ter

• Desejável ensino médio completo
• Boa escrita
• Conhecimento do pacote Microsoft Office (Excel, Word)

Perguntas frequentes